Дело не в кофе: корпоративная культура Starbucks
О книге
О том, что компания должна рассматривать и своих сотрудников, и своих клиентов прежде всего как людей, тогда все остальное придет само собой. Если руководитель относится к сотрудникам как к партнерам, а не как к одному из ресурсов, те добиваются фантастических результатов, если он видит в клиентах не источник дохода, а людей...
Ещё
Продолжительность: 4 часа 54 минуты
Оглавление